FAQ — Häufige Fragen

Hier findest du Antworten auf die häufigsten Fragen rund um Heros Corner – unseren Tabletop- und Klemmbaustein-Shop in Bad Endorf (Chiemgau, Bayern). Ist deine Frage nicht dabei? Schreib uns einfach über das Kontaktformular.

Shop & Besuch

Wo befindet sich Heros Corner?

Unser Laden befindet sich in der Hochriesstraße 23, 83093 Bad Endorf – im hinteren Hof. Direkt vor Ort stehen ca. 4 Parkplätze im Hof zur Verfügung.

Welche Öffnungszeiten hat Heros Corner?

Mo – Do: 8:00–12:00 Uhr & 13:00–17:00 Uhr
Fr: 8:00–12:00 Uhr & 13:00–15:00 Uhr
Sa: 10:00–13:00 Uhr

Termine außerhalb der Öffnungszeiten sind nach vorheriger Vereinbarung ebenfalls möglich.

Ist der Laden barrierefrei zugänglich?

Leider ist unser Laden nicht vollständig barrierefrei. Wir geben aber unser Bestes, um alle Produkte für jeden erreichbar zu machen – sprecht uns einfach an, und wir finden eine Lösung.

Gibt es einen Online-Shop und wohin wird versendet?

Ja! Unser Online-Shop ist unter www.heros-corner.de erreichbar. Wir versenden weltweit – egal ob Deutschland, Österreich, Schweiz oder international.

Sortiment & Produkte

Welche Tabletop-Systeme führt Heros Corner?

Wir führen alle Games-Workshop-Spielsysteme – darunter Warhammer 40.000, Age of Sigmar, Kill Team und Horus Heresy. Darüber hinaus findet ihr bei uns: Bolt Action, Konflikt '47, Pike & Shotte, Black Powder, Star Wars: Shatterpoint und Star Wars: Legion.

Welche Klemmbaustein-Marken habt ihr im Sortiment?

Unser Klemmbaustein-Sortiment umfasst aktuell: CaDA, Reobrix, Mould King, Funwhole, Pantasy, LOZ, Mork und Panlos. Das Sortiment wächst stetig weiter!

Welche Kategorien gibt es bei den Klemmbausteinen?

Bei uns findet ihr Klemmbausteine aus den Bereichen Technik, Architektur, Militär, Fahrzeuge, historische Modelle, Blumen und Dioramen.

Führt ihr auch Farben, Pinsel und Hobby-Zubehör?

Ja! Aktuell führen wir Farben und Zubehör von Citadel und The Army Painter. Im Laufe des Jahres erweitern wir unser Sortiment um weitere gängige Hersteller für Hobby-Zubehör und Farben.

Sind Sonderbestellungen möglich?

Ja, Sonderbestellungen sind jederzeit möglich. Wir versuchen, alles möglich zu machen – sprecht uns einfach an oder schreibt uns.

Kann ich Produkte vorbestellen?

Ja, Vorbestellungen sind bei uns möglich. So könnt ihr euch begehrte Neuheiten frühzeitig sichern. Fragt einfach im Laden oder über unseren Online-Shop nach.

Wie läuft die Beratung bei euch ab?

Unsere Beratung ist individuell auf jeden Bedarf zugeschnitten – egal ob Anfänger oder erfahrener Profi. Wer möchte, bekommt ausführliche Empfehlungen und Tipps. Wer lieber in Ruhe stöbern will, kann das natürlich genauso.

Hobby-Einstieg & Community

Finden bei euch Turniere oder Gaming-Events statt?

Turniere und Gaming-Events sind aktuell in Planung. Folgt uns auf unseren Kanälen, um keine Ankündigung zu verpassen!

Gibt es eine Community rund um Heros Corner?

Ja! Wir bauen gerade einen Discord-Server auf, über den sich Spieler vernetzen und austauschen können. Die Community befindet sich noch im Aufbau – kommt gerne dazu und seid von Anfang an mit dabei!

Bietet ihr Hobbykurse oder Mal-Workshops an?

Mal-Workshops und Hobbykurse sind in Vorbereitung. Sobald es feste Termine gibt, kündigen wir sie auf unserer Website und unseren Social-Media-Kanälen an.

Ich bin komplett neu – wie fange ich am besten mit Tabletop an?

Das Wichtigste: Nicht verrückt machen lassen – der Spaß steht im Vordergrund! Rule of Cool: Mach das, worauf du Bock hast. Stell dir ein paar Fragen: Willst du malen und basteln? Interessiert dich die Lore und das Universum? Oder willst du vor allem spielen? Je nach Präferenz gibt es unterschiedliche Einstiegspunkte – und wir beraten dich gerne individuell vor Ort in Bad Endorf.

Was brauche ich zum Einstieg ins Miniaturen-Bemalen und was kostet das?

Für den Einstieg brauchst du nicht viel: Ein Malset inklusive drei Miniaturen und einen vernünftigen Pinsel. Bei uns bist du damit bei ca. 30 € – der Rest kommt von alleine, sobald du erst mal angefangen hast!

Heros Corner – Hochriesstraße 23, 83093 Bad Endorf (Chiemgau, Oberbayern)
www.heros-corner.de

Versand & Lieferung

Mit welchem Versanddienstleister verschickt ihr?

Wir verschicken mit DHL. Sobald dein Paket das Lager verlässt, bekommst du eine Versandbestätigung per E-Mail mit DHL-Tracking-Link.

Was kostet der Versand?

Innerhalb Deutschlands zahlst du 4,90 € bis 49,99 € Bestellwert — ab 50 € Versand kostenfrei. Innerhalb der EU + Schweiz: 7,90 € bis 49,99 €, ebenfalls ab 50 € kostenfrei. International (USA, UK, Kanada, JP, AU u. v. m.) pauschal 15,00 €. Alle Details auf der Versand-Seite.

Wie schnell wird verschickt?

Versand 24h: Bestellungen, die bis 13:00 Uhr an einem Werktag eingehen, gehen am selben Tag raus. Lieferzeit innerhalb Deutschland 1–3 Werktage, EU + Schweiz 3–6 Werktage, international 5–14 Werktage.

Bekomme ich eine Sendungsverfolgung?

Ja. Sobald deine Bestellung das Lager verlässt, bekommst du eine Versandbestätigung per E-Mail mit DHL-Tracking-Link. Klick drauf und du siehst live wo dein Paket gerade unterwegs ist.

Kann ich auch im Laden abholen?

Ja, kostenlos. Bestellung mit der Versandoption „Selbstabholung" abschicken — wir reservieren dein Paket und melden uns sobald es bereit ist. Adresse: Hochriesstraße 23, 83093 Bad Endorf.

Bezahlung

Welche Zahlungsarten akzeptiert ihr?

PayPal, Klarna (Sofortüberweisung, Rechnungskauf, Ratenkauf), Kreditkarte (Visa, Mastercard, American Express), Apple Pay, Google Pay, SEPA-Vorkasse und Barzahlung bei Selbstabholung.

Ist mein Kauf abgesichert?

Ja. PayPal-Käuferschutz, Klarna-Käuferschutz und Kreditkarten-Schutzmechanismen greifen alle. Wir verschicken erst nach Zahlungseingang, du bekommst eine Versandbestätigung mit Tracking, und 14 Tage Widerrufsrecht hast du sowieso.

Wann wird mein Konto belastet?

Bei PayPal/Klarna/Kreditkarte: sofort. Bei Vorkasse: nach Geldeingang versenden wir.

Bestellung & Konto

Brauche ich ein Kundenkonto zum Bestellen?

Nein. Du kannst auch als Gast bestellen — nur deine E-Mail-Adresse für die Bestellbestätigung brauchen wir. Ein Konto lohnt sich aber: du siehst deine Bestellhistorie, Tracking direkt im Konto, und Vorbestellungen werden dir automatisch reserviert.

Wie ändere oder storniere ich eine Bestellung?

So lange dein Paket noch nicht versendet wurde — schreib uns über das Kontaktformular oder ruf an. Wir versuchen so flexibel wie möglich zu sein. Sobald das Paket im DHL-System ist, läuft es leider außerhalb unserer Kontrolle.

Mein Paket ist nicht angekommen — was tun?

Erst Tracking checken (Link in der Versandbestätigung). Wenn DHL auf „zugestellt" steht aber nichts da ist: bei den Nachbarn fragen und am Paketshop. Wenn dann immer noch nichts: schreib uns, wir kontaktieren DHL und finden eine Lösung.

Retouren & Widerruf

Kann ich Ware zurückgeben?

Ja, du hast 14 Tage Widerrufsrecht ab Erhalt der Ware. Schreib uns vorher kurz Bescheid, dann klären wir die Rücksendeadresse. Details: Widerrufsbelehrung.

Wer trägt die Rücksendekosten?

Bei Standard-Widerruf: der Kunde trägt die Rücksendekosten. Bei Reklamation (Defekt, falsches Produkt, Transportschaden): wir tragen die Kosten — schick uns ein Foto vom Schaden und wir kümmern uns.

Wann bekomme ich mein Geld zurück?

Sobald die Ware bei uns eingegangen und geprüft ist — meist innerhalb von 3–5 Werktagen. Erstattung läuft über den ursprünglichen Zahlungsweg (PayPal, Karte, etc.).

Kann ich umgetauscht statt zurückgegeben werden?

Klar. Schreib uns einfach was du stattdessen willst — wir verrechnen oder du legst drauf, je nachdem.

Newsletter & Datenschutz

Wie melde ich mich für den Newsletter an?

Trag deine E-Mail im Newsletter-Formular auf der Startseite ein, klick auf den Bestätigungslink in der Mail (Double-Opt-In ist DSGVO-Pflicht), fertig. Du bekommst sofort einen 5 € Willkommens-Rabatt mit dem Code WELCOME5 (ab 25 € Bestellwert, 1× pro Kunde).

Wie melde ich mich wieder ab?

In jeder Newsletter-Mail unten ist ein Abmelde-Link. Ein Klick und du bist raus — keine Fragen, kein Hindernis.

Was passiert mit meinen Daten?

Wir nehmen Datenschutz ernst. Deine Bestelldaten werden nur für die Abwicklung der Bestellung genutzt und nach den gesetzlichen Aufbewahrungsfristen gelöscht. Wir geben deine Daten niemals an Dritte weiter (außer was für Versand, Zahlung und steuerlich notwendig ist). Volle Details in der Datenschutzerklärung.

Kontakt

Wie erreiche ich euch am besten?

E-Mail an kontakt@heros-corner.de oder über das Kontaktformular — wir antworten meist innerhalb weniger Stunden während der Öffnungszeiten. Wenn's persönlicher sein soll: einfach im Laden vorbeikommen oder anrufen unter +49 (0)8053 7990558 (Festnetz).

Kann ich Sebastian direkt sprechen?

Ja, Sebastian ist meistens selbst im Laden und am Telefon. Komplexere Beratungs-Themen (Armee-Aufbau, Painting-Strategie, größere Klemmbau-Projekte) klären wir gerne ausführlicher per Termin — schreib uns vor, dann reservieren wir Zeit für dich.